Customer Service Agent (m/w/d)
Die Knauf Industries Group ist ein europaweit führender Hersteller von komplexen Formteilen. An unserem Standort Oebisfelde (in der Nähe von Wolfsburg) stellen wir anspruchsvolle technische Bauteile aus expandierten Polypropylen – Schaumstoffen her. Unsere Kunden in Automobil-, Klima- und Sport & Freizeitindustrie schätzen uns als langjährig etablierten, kompetenten und innovativen Partner. Dabei liegt unser Fokus auf nachhaltigen und mehrwegfähigen Produkten sowie innovativen, CO2-reduzierenden Verfahren. Unsere eigene Werkzeugfertigung im additiven 3D-Druckverfahren ermöglicht es uns, unsere Kunden mit maßgeschneiderten innovativen Lösungen zu begeistern.
Mit gemeinsamen Vorstellungen und Zielen, leben und arbeiten wir bei Knauf weltweit nach klaren Werten: Menschlichkeit, Partnerschaft, Engagement und Unternehmergeist. Falls diese Werte auch auf Sie zutreffen, dann könnte folgende Herausforderung für Sie interessant sein.
Das erwartet Sie
- Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für einen eigenen, definierten (inter-)nationalen Kundenstamm und übernehmen die telefonische und schriftliche Betreuung der Kundenanliegen (Anforderungen, Rückfragen, Reklamationen etc.)
- Das Begleiten unserer Kunden von der ersten Kontaktaufnahme über die Angebotserstellung und Auftragserfassung in SAP bis hin zu unseren After-Sales Services gehört zu Ihren täglichen Aufgaben
- Durch unseren engen Kundendialog erkennen Sie zusätzliche Absatzpotenziale und können diese über gezielte Maßnahmen ausschöpfen
- Ihre gewinnbringende Art und Serviceorientierung stellt die Gewinnung und langfristige Bindung von Handelspartnern und Fachunternehmen sicher
- Die enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst und anderen Fachabteilungen (z.B. Vertrieb, Produktion und Logistik) fördert die Erreichung unserer Verkaufs- und Kundenziele
Das bringen Sie mit
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und konnten bereits einschlägige Erfahrung im täglichen Kundenkontakt sammeln
- Kommunikation in deutscher und englischer Sprache zählt zu Ihren absoluten Stärken – Sie können sich in jede Kundensituation hineinversetzen und auf die unterschiedlichen Bedürfnisse mit Ihrer Can – Do Mentalität reagieren
- Ihr Herz schlägt für den Vertrieb und ein technisches Verständnis sowie Interesse an unseren Produkten ist vorhanden
- Sie sorgen mit Ihrem sicheren Umgang in verschiedenen IT-Systemen (MS Office sowie bestenfalls SAP ERP) für ein maximales Kundenerlebnis
- Im Arbeitsalltag zeigen Sie ein hohes Maß an Eigeninitiative und handeln dabei stets kundenorientiert
WE.YOU.TOGETHER.
Wir alle gestalten unser Leben auf die eigene Art und Weise. Als Arbeitgeber sind wir ein wichtiger Baustein, der dabei indirekt mit verschiedensten Angeboten unterstützt sowie allen Mitarbeitenden Sicherheit und Zuverlässigkeit bieten möchte. Das beinhaltet unter anderem:
-
Fitness und Gesundheit: Angebote der aktiven Gesundheitsförderung, des betrieblichen Gesundheitsmanagements, des Arbeitsschutzes (gestellte Berufskleidung) u.w.
- Tägliche Zeitersparnis: Ausreichend Parkplätze und direkten Zugang zum ÖPNV (Zug, Bus)
- Zukunftsplanung: Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge
- Eigene Karriere- und Laufbahnentwicklung: Individuelle Unterstützung bei Weiterbildungen und Schulungen
Knauf als Arbeitgeber
Knauf ist eine international tätige Unternehmensgruppe der Baustoffindustrie in Familienbesitz. Neben unserem Hauptsitz im unterfränkischen Iphofen, sind wir mit rund 41.500 Mitarbeitern in über 300 Produktionsstätten weltweit vertreten. Als führender Hersteller von Systemen für Trockenbau, Boden, Putz und Fassaden erwirtschaften wir einen Jahresumsatz von ca. 15,4 Mrd. Euro.
Die Knauf Gruppe ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Wir setzen uns für ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld ein und treffen daher alle Entscheidungen bei der Personalauswahl in allen Bereichen unseres Unternehmens auf der Grundlage von Erfahrung, Fähigkeiten und Integrität. Wir ermutigen Bewerber aus allen Lebensbereichen, sich auf unsere Stellen zu bewerben, unabhängig von Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Behinderung, sexueller Orientierung, Herkunft, Religion usw.
- Abteilung
- Customer Sales Services
- Standorte
- Oebisfelde
- Status Homeoffice/Vor Ort
- Hybrid
- Firmenname
- Knauf Industries Deutschland GmbH
- Arbeitsort
- Hybrides Arbeiten
Oebisfelde
Arbeitswelt & Kultur
Die Mitarbeiter von Knauf haben einen großen Anteil am Erfolg des Unternehmens. Ihre Leistung, Kompetenz und Motivation beruhen auf der Umsetzung der Knauf Werte in der täglichen Arbeit. Die individuellen Leistungen tragen zum gemeinsamen Erfolg im Team bei. Dies ist die Basis für das weitere Wachstum der Knauf Gruppe.
Über Knauf Deutschland
Der Hauptsitz der Knauf Unternehmensgruppe befindet sich im unterfränkischen Iphofen. Von dort aus werden globale Strategien entwickelt und angestoßen.
Weltweit ist Knauf einer der führenden Hersteller von modernen Dämmstoffen, Trockenbausystemen, Putzen und Zubehör, Wärmedämmverbundsystemen, Farben, Estrichen, Fußbodensystemen sowie Baugeräten und Werkzeugen. Mit mehr als 300 Produktionsstätten und Vertriebsorganisationen in über 90 Ländern gehört die Knauf Gruppe zweifelsohne zu den Big Playern auf dem Weltmarkt.
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